Telefono: +1 (707) 200-8583
Email: service@warmiho.com
Indirizzo: 100 Meadowbrook Dr, Minden, LA 71055-0000, United States
Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in dettaglio le regole e i diritti relativi all’utilizzo del nostro sito web e delle applicazioni mobili per la navigazione, l’acquisto di mobili e i servizi accessori. Adottiamo un approccio “customer-centric”, offrendo un’esperienza di shopping pratica, sicura e di qualità. Riconosciamo l’importanza dei diritti degli utenti e ci impegniamo a garantire protezione in ogni fase del processo di acquisto, nel pieno rispetto dei termini della presente politica.
2. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni personali legittime, valide e veritiere, inclusi nome, contatti e indirizzo e-mail. Questi dati servono a confermare l’identità, fornire servizi personalizzati e garantire la corretta esecuzione delle transazioni.
È responsabilità dell’utente custodire le credenziali e non condividerle con terzi. L’account rappresenta il mezzo esclusivo per operare sulla piattaforma; l’utente è responsabile di tutte le attività e transazioni effettuate tramite il proprio account.
In caso di accessi non autorizzati o attività sospette, contattare immediatamente il servizio clienti. Adotteremo misure per proteggere l’account; tuttavia, non ci assumiamo responsabilità per rischi derivanti da negligenza dell’utente.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire sicurezza e stabilità del sito, ma interruzioni o errori dovuti a cause tecniche o di forza maggiore possono verificarsi. In tali casi, faremo il possibile per risolvere i problemi, ma non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Dettagli del prodotto
Forniamo descrizioni, immagini e specifiche tecniche dettagliate dei prodotti. In caso di discrepanze, è necessario segnalarcelo tempestivamente.
Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Se un articolo risulta esaurito dopo l’ordine, contatteremo l’utente per proporre alternative o rimborsare l’importo.
Prezzi e variazioni
I prezzi possono cambiare per motivi di mercato o promozionali. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.
4. Ordini e pagamento
Conferma ordine
Dopo l’ordine, l’utente riceverà una conferma via e-mail contenente i dettagli. L’ordine diventa valido solo dopo la nostra accettazione.
Metodi di pagamento
Offriamo modalità sicure di pagamento, come carte bancarie. In caso di problemi, contattare il servizio clienti.
5. Consegna e spedizione
Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.
Area di consegna
Italia.
Tempi di consegna
5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, variabili in base a condizioni esterne.
Costi di spedizione
Ordini ≥79 €: spedizione gratuita.
Ordini <79 €: 9,99 €.
Tasse
I prezzi includono dazi e imposte, senza costi aggiuntivi.
6. Politica di cancellazione dell’ordine
Cancellazione prima della spedizione
È possibile annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza costi.
Inviare richiesta via e-mail indicando numero d’ordine e motivo. Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Cancellazione dopo la spedizione
Non è possibile annullare l’ordine dopo la spedizione. Le opzioni disponibili:
7. Politica di reso e rimborso
Condizioni di reso
È possibile richiedere reso o sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato, con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.
Procedura
Contattare il servizio clienti via e-mail, indicando prodotto e motivo. Il team guiderà l’utente attraverso i passaggi necessari.
Tempi di elaborazione
Il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso; per le sostituzioni, il nuovo prodotto verrà spedito subito dopo approvazione.
8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari, proteggendoli con crittografia e controlli di accesso. I dati non saranno condivisi con terzi senza consenso, salvo obblighi di legge. Maggiori informazioni nella nostra Informativa sulla Privacy.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, si privilegia la risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, competono i tribunali italiani.
10. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica; le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuativo implica accettazione dei nuovi termini.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o profitti derivanti dall’uso del sito. L’utente si assume i rischi connessi all’utilizzo della piattaforma.
12. Proprietà intellettuale
Contenuti del sito (testi, immagini, icone, design, layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi copia, modifica, diffusione o uso commerciale senza autorizzazione.
13. Contatti
Telefono: +1 (707) 200-8583
Email: service@warmiho.com
Indirizzo: 100 Meadowbrook Dr, Minden, LA 71055-0000, United States
Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)
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